Alerta en Cantabria por el aumento de la estafa telefónica por ‘spoofing’ que suplanta bancos y organismos oficiales

La Dirección General de Comercio y Consumo advierte del incremento de fraudes telefónicos basados en técnicas de ‘spoofing’, un método que permite a los delincuentes suplantar el número de teléfono de empresas, entidades financieras u organismos oficiales para engañar a la ciudadanía.

Mediante esta práctica, los estafadores consiguen que las llamadas parezcan proceder de fuentes legítimas, generando confianza en la persona que las recibe y facilitando la obtención de información sensible, el acceso a cuentas personales o la realización de pagos indebidos.

El ‘spoofing’ telefónico consiste en manipular el identificador de llamada para que en la pantalla del dispositivo aparezca un número o nombre conocido, como el de un banco, una compañía eléctrica o una operadora. Esta técnica permite a los ciberdelincuentes actuar con mayor eficacia al provocar una respuesta rápida ante solicitudes aparentemente urgentes.

Habitualmente, el fraude sigue un patrón en el que los delincuentes recopilan información previa sobre la víctima, falsifican el número desde el que realizan la llamada y se hacen pasar por personal de una entidad reconocida, utilizando un lenguaje profesional para finalmente solicitar datos confidenciales, códigos de verificación, instalación de aplicaciones o transferencias de dinero.

Las consecuencias de este tipo de engaño pueden ser graves, incluyendo el robo de datos personales y bancarios, el acceso no autorizado a cuentas digitales, la suplantación de identidad o pérdidas económicas.

Los ciberdelincuentes suelen centrarse en organizaciones que generan confianza, como bancos, compañías de suministros y operadoras de telecomunicaciones, empleando distintos pretextos: alertas de seguridad, avisos de impago o incidencias ficticias.

Ante esta situación, la Dirección General de Comercio y Consumo recomienda no confiar únicamente en el número que aparece en pantalla, no facilitar nunca contraseñas o códigos de verificación por teléfono y desconfiar de llamadas que transmitan urgencia o presión para actuar de inmediato.

Asimismo, se aconseja colgar ante cualquier duda y contactar directamente con la entidad a través de sus canales oficiales, activar la verificación en dos pasos, mantener los dispositivos actualizados y utilizar herramientas de bloqueo o identificación de llamadas sospechosas.

Desde el Gobierno de Cantabria se insiste en la importancia de la prudencia como principal medida de protección, ya que una llamada aparentemente legítima no garantiza su autenticidad y es fundamental verificar la identidad del interlocutor antes de proporcionar cualquier información.

En caso de haber sido víctima de un fraude, se recomienda contactar de inmediato con la entidad bancaria, conservar todas las evidencias y presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

El consejero del ramo, Eduardo Arasti, ha señalado que la creciente sofisticación de los fraudes digitales “hace necesario” reforzar la información y la concienciación ciudadana, asegurando que el Gobierno de Cantabria “seguirá impulsando iniciativas para mejorar la seguridad de los consumidores y fomentar un uso responsable de las tecnologías”.

Toda la información sobre recomendaciones, derechos y garantías para consumidores y usuarios puede consultarse en la página web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria, así como en sus perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, X y LinkedIn).